Wenn du gerade neu gründest oder deine erste Website selbst erstellt hast, bin ich vielleicht die erste Designerin, die du je beauftragst. Völlig verständlich, dass du da viele Fragen und Unsicherheiten hast.
💭 Wie läuft das Ganze eigentlich ab?
💭 Muss ich schon alles vorbereitet haben?
💭 Und was passiert, wenn ich noch gar keine klare Vorstellung habe?
Genau deshalb möchte ich dir hier einmal Schritt für Schritt zeigen, wie ein Website-Projekt bei mir aussieht. Einfach ein transparenter Ablauf, damit du weißt, was dich erwartet und du keine Panik haben musst, wenn du mich anschreibst.
Das unverbindliche Erstgespräch
Am Anfang steht immer ein persönliches Gespräch – ganz unverbindlich. Wir verabreden uns für einen Videocall von 30 Minuten.
Hier geht es nicht darum, dass du schon ein fertiges Konzept präsentieren musst. Im Gegenteil: Ich möchte dich, dein Business und deine Ziele verstehen.
- Was machst du?
- Wen möchtest du mit deiner Website erreichen?
- Was soll die Website für dich leisten?
- An welchem Punkt in deiner Verkaufsstrategie steht die Website?
Du kannst in diesem Gespräch alle Fragen stellen, die dir auf dem Herzen liegen. Ich freue mich auch, wenn du mir Beispiele zeigst, welche Websites dir gut gefallen oder auch, was dir überhaupt nicht gefällt. Daran kann ich festmachen, ob ich die richtige Designerin für dich bin. Bei meinem Stil steht die Nutzererfahrung im Vordergrund. Ich arbeite mit starken Akzentfarben, grafischen Spielereien und unaufdringlicher Technik. Wenn deine Beispielwebsite voller rotierender Bilder ist und sich jede Schaltfläche bewegt, bin ich einfach nicht die richtige Ansprechpartnerin. Das würde ich dir immer ehrlich sagen.
Du erklärst mir was du suchst, ich erkläre dir, was machbar ist. Am Ende entscheiden wir beide, ob wir uns vorstellen können, zusammenzuarbeiten. Manchmal stimmt die Chemie einfach nicht. Bei Designprojekten ist das aber sehr wichtig, denn man muss viel kommunizieren. Es bringt uns beiden nichts, wenn du bereits in den ersten 30 Minuten denkst “Auf Becxy hab ich gar keinen Bock!”.
Es kann natürlich auch sein, dass wir uns zwar super finden, ich gerade aber keine freien Kapazitäten für dein Projekt habe. Dann würde ich dir den Zeitpunkt nennen, ab dem ich mit deiner Website starten kann. Wenn mein nächster freier Zeitslot mehr als zwei Monate in der Zukunft liegt, würde ich dir das sogar schon bei der Terminvereinbarung mitteilen, um deine Zeit nicht zu verschwenden.
Das erste Treffen mache ich immer online. Das liegt einfach daran, dass diese Gespräche unverbindlich und kostenfrei für dich sind. Das heißt, an diesem Punkt weiß ich noch nicht, ob ich Geld verdienen werde. Für mich ist es zeitlich und finanziell also einfach nicht machbar, für diese 30 Minuten zwei Stunden durch die Stadt zu fahren. Das würde dazu führen, dass ich viel weniger Kennenlerngespräche führen kann und die Preise für meine Dienstleistungen deutlich anheben müsste, um diese Ausfallzeiten zu decken. Das wäre keinem gegenüber fair.
Insgesamt ist es für ein Webdesignprojekt nicht erforderlich, dass man sich jemals persönlich trifft. Alles lässt sich wunderbar über Emails und Videokonferenzen klären. Wenn dir der persönliche Kontakt wichtig ist, sag das am besten direkt beim Kennenlernen. Das ist kein Problem und ich komme auch gerne für Besprechungen in dein Büro. Ich muss es aber natürlich zeitlich einplanen und in dein Angebot mit einfließen lassen.
Das Angebot
Wenn du das Gefühl hast: Ja, das passt! – bekommst du von mir ein individuelles Angebot. Darin siehst du ganz transparent, welche Leistungen enthalten sind, welche Schritte wir gehen und welche Kosten dafür anfallen.
Websiteprojekte kann man auf unterschiedliche Arten abrechnen. Wenn du beim ersten Gespräch schon ziemlich genau weißt, was du willst, mache ich dir vermutlich einen Festpreis. Im Angebot ist dann genau aufgelistet, was wir abgesprochen haben. Wenn du im Verlauf des Projekts noch zusätzliche Wünsche hast, bekommst du ein Folgeangebot dafür.
Wenn es beim ersten Gespräch noch viele Wenns und Abers gibt, kann es sein, dass ich dir ein Angebot auf Stundenbasis erstelle. Ich schätze also auf Basis der Informationen, die schon vorliegen, wie lange ich vermutlich für dieses Projekt brauchen werde und nenne dir die entsprechende Summe. Wenn sich das Projekt dann aber in eine ganz andere Richtung entwickelt, Aufgaben dazukommen oder wegfallen, kommuniziere ich dir offen, wenn deine neuen Wünsche eine Steigerung des Gesamtpreises zur Folge hätten. Es kann aber auch sein, dass ich weniger Zeit brauche, als am Anfang gedacht, weil du dich doch für den einfacheren Weg entscheidest. Dann zahlst du auch weniger, als im Angebot angegeben war.
Erst jetzt musst du eine Entscheidung treffen. Toll, wenn du mich sympatisch findest, aber am Ende zählt natürlich auch ob ich in dein Budget passe. Das verstehe ich vollkommen und bin auch nicht böse, wenn du dich gegen mich entscheidest. Toll wäre es natürlich, wenn du dir vor unserem Kennenlerngespräch schon mal meine Preise angeschaut hast. Das sind zwar nur Beispiele, geben dir aber einen groben Überblick, in welchem Rahmen sich das Angebot befinden wird.
Die Vorbereitung
Bevor es mit dem eigentlichen Design losgeht, bekommst du von mir einen kleinen Fragebogen zur Websitevorbereitung:
Logo und Unternehmensfarben: Falls du bereits ein Logo hast, ist jetzt der Zeitpunkt es mir zu schicken. Außerdem brauche ich deine Unternehmensfarben, wenn sie nicht alle im Logo verwendet werden. Für eine Website kann es oft sein, dass ich Farben dazu nehmen muss, um die nötigen Kontraste zu erzeugen und auf Dinge aufmerksam zu machen. Die werden aber natürlich passend zum Rest gewählt und mit dir abgesprochen.
Technische Einrichtung: Domain, Hosting, WordPress-Installation und E-Mail-Adressen: wir schauen gemeinsam, ob du das schon hast oder ob ich dir etwas Passendes empfehlen kann. Ich übernehme auch gerne die Einrichtung.
Rechtliche Texte: Bevor ich mit irgendetwas loslegen kann, brauche ich von dir die Texte für Impressum und Datenschutzerklärung. Die sind niemals Teil meines Angebots, weil ich keine Anwältin bin. Ob du dich für einen kostenfreien Generator entscheidest oder dir die Texte von einem Anwalt aufsetzen lässt, ist deine Entscheidung. Ich dokumentiere im Verlauf der Websiteerstellung natürlich die verwendeten Plugins und ob sie datenschutzrelevant sind. Eine Website darf ohne Impressum und Datenschutzerklärung nicht online sein, theoretisch nicht mal für 5 Minuten. Deswegen brauche ich diese Texte direkt zu Beginn.
Texte und Inhalte: Falls du schon Texte hast, super! Falls nicht, helfe ich dir gern bei der Struktur, schreibe selber für dich oder empfehle dir Texter*innen aus meinem Netzwerk.
Bilder: Professionelle Fotos machen viel aus. Aber keine Sorge, auch mit Stockfotos lässt sich arbeiten. Wichtig ist, dass wir Bilder wählen, die zu deinem Unternehmen passen und auf allen Geräten gut aussehen.
Das Schöne an einer Website: Nichts ist in Stein gemeißelt. Anders als bei einem gedruckten Produkt kann man auch mit Stockfotos und selbstgeschriebenen Texten starten und sie im Verlauf der Bearbeitung oder auch Monate später austauschen.
Für eine bessere Planbarkeit für uns beide, einigen wir uns anschließend auf verbindliche Termine, bis zu denen Informationen und Ergebnisse geliefert werden.
Das Konzept
Jetzt geht es ans Eingemachte: Ich entwickle ein Konzept für deine Website. Dabei geht es noch nicht ums Design, sondern vor allem um Struktur, Nutzerführung und deine Ziele.
Fragen, die ich mir hier stelle, sind zum Beispiel:
- Wie finden Besucher*innen sich schnell zurecht?
- Wie wird klar, was du anbietest? Welches ist dein Hauptangebot?
- Wie schaffen wir es, dass deine Website nicht nur hübsch aussieht, sondern auch Anfragen, Buchungen oder Verkäufe bringt?
Das Konzept stelle ich dir vor und hole dein Feedback ein. Erst wenn du ein gutes Gefühl hast, gehen wir weiter.
Das Design
Anders als viele andere Designer starte ich nicht mit einem Design nur zum Anschauen, das nachträglich in eine Website umgewandelt wird. Ich arbeite direkt im Page-Builder und spare mir den zeitaufwendigen und kostenfressenden Zwischenschritt. Das eine ist nicht schlechter als das andere, aber für mich hat sich diese Vorgehensweise bewährt.
Hier fließt natürlich dein Branding ein, also Farben, Logo, Schriften, Bildsprache. Falls du noch kein Branding hast, können wir das gemeinsam entwickeln. Wenn du ein Logo bei mir bestellt hast, würde ich immer damit anfangen und darauf aufbauen. Wenn du dir aber erstmal nur eine Dienstleistung leisten kannst (nicht schlimm, am Anfang ist alles teuer), würde ich immer dazu raten, mit der Website zu beginnen. Erst mal sorgen wir dafür, dass dein Angebot sichtbar wird. Ein Logo kann auch später noch folgen.
Spätestens wenn mein Entwurf für deine Startseite steht, bekommst du einen eigenen Zugang und kannst dir nach Lust und Laune die Website anschauen, sie Freund*innen und Kolleg*innen zeigen und alles in Ruhe auf dich wirken lassen. Für Außenstehende ist die Website zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht sichtbar. Sie bekommen nur die Information, dass im Hintergrund gerade deine Website entsteht – eine sogenannte Wartungsseite.
Wir sprechen regelmäßig darüber, was dir gefällt, wo du dir Änderungen wünschst und wie wir dein Business am besten präsentieren. Dein Feedback ist auch während des Prozesses erforderlich und ausdrücklich erwünscht.
Mir ist wichtig, dass du dich in deiner Website wiederfindest, dass sie authentisch ist und zu dir passt.
Der Launch
Der große Moment: Deine Website geht online! Auf jeden Fall ein Grund zum Feiern!
Aber damit ist die Zusammenarbeit nicht einfach vorbei. Viele Kund*innen buchen im Anschluss noch ein kleines Wartungspaket, damit ich mich um Updates, Backups oder kleine Änderungen kümmere. Das ist aber kein Muss, du entscheidest, wie viel Unterstützung du langfristig brauchst.
Keine Sorge: Viele denken, wenn die Website online geht, ist sie sofort für jeden sichtbar. Das ist natürlich theoretisch richtig, praktisch braucht es aber seine Zeit, bis du allen von deiner Seite erzählt hast und sie bei Google gefunden wird. Falls dir nach dem Launch also noch auffällt, dass dir eine Formulierung doch nicht gefällt oder ein anderes Foto besser wäre: das lässt sich alles jederzeit ändern.
Der Crash-Kurs
Im Anschluss vereinbaren wir einen Termin für einen kleinen Crash-Kurs oder ich nehme dir ein Video auf: je nachdem, wie es dir besser passt. Da erkläre ich dir, wie du Texte ändern, Bilder austauschen oder neue Blogartikel veröffentlichen kannst. Ich möchte auf keinen Fall, dass du das Gefühl hast, du wärst komplett von mir abhängig und müsstest ab jetzt für jede kleine Änderung Geld investieren.
Ich erstelle dir auch eine kleine, private Unterseite mit dem Namen “Test”. Da kannst du nach Herzenslust alles ausprobieren, ohne dass es auf der Website sichtbar wird.
Aber: ich kann dir natürlich in 60 Minuten nicht alles Wissen vermitteln, was ich mir über Jahrzehnte angeeignet habe. Der Crash-Kurs deckt nur die Basics ab.
Nach dem Projekt ist vor dem Projekt
Eine Website ist nie „fertig“. Sie entwickelt sich mit deinem Business weiter. Vielleicht starten wir am Anfang mit einem Onepager und bauen später Unterseiten aus. Vielleicht brauchen wir nach ein paar Monaten einen Blog oder eine Landingpage für ein spezielles Angebot. Vielleicht stellst du fest, dass Kunden dein Angebot nicht verstehen oder du möchtest ein FAQ für immer wiederkehrende Fragen einbauen. Irgendwann machst du vielleicht ein neues Fotoshooting und willst die Bilder verwenden.
Deshalb verstehe ich die Zusammenarbeit nicht als Einmal-Aktion, sondern eher als Partnerschaft. Du kannst dich jederzeit melden, wenn sich deine Bedürfnisse ändern oder neue Ideen entstehen.
Ich erstelle dir auch eine kleine, private Unterseite mit dem Namen “Test”. Da kannst du nach Herzenslust alles ausprobieren, ohne dass es auf der Website sichtbar wird.
Aber: ich kann dir natürlich in 60 Minuten nicht alles Wissen vermitteln, was ich mir über Jahrzehnte angeeignet habe. Der Crash-Kurs deckt nur die Basics ab.
Warum ich dir das alles erzähle
Mir ist wichtig, dass du dich sicher fühlst. Viele Selbstständige haben schon Horrorgeschichten gehört: Designer*innen, die plötzlich verschwinden. Projekte, die Monate verschleppt werden. Kosten, die aus dem Nichts explodieren. Gründer*innen, die nicht als Priorität angesehen werden, weil sie weniger Geld einbringen.
Ich möchte genau das Gegenteil: Klarheit, Transparenz und offene Kommunikation. Wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt unsicher bist, reden wir drüber.
Andersrum ist es mir auch wichtig, dass meine Arbeit und Zeit geschätzt wird. Vereinbarst du ein unverbindliches Erstgespräch, tauchst nicht auf, ohne abzusagen, und ich bekomme auch im Anschluss keine Begründung, würde ich eine Zusammenarbeit in der Zukunft ablehnen.
Dein nächster Schritt
Wenn du jetzt Lust hast, dein Website-Projekt mit mir zu starten, schreib mir einfach eine Nachricht und vereinbare direkt ein Kennenlerngespräch.
Und keine Sorge: Du musst noch nichts fertig haben. Der erste Schritt ist einfach nur ein Gespräch. Alles andere entwickeln wir gemeinsam.
